Titular del sitio / Responsable del tratamiento: GRUPO BVS EMPRESARIAL S.A.C. (RUC 20611836890).

Nombre comercial: BENAVIDES INMOBILIARIA.

Domicilio fiscal: CAL. MANCO CAPAC NRO. 302 URB. CERCADO DE YANAHUARA (4TO PISO, ESQ. CON CALLE ZELA), AREQUIPA – AREQUIPA – YANAHUARA, PERÚ.

1. Alcance

Esta Política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos datos personales de:

Usuarios interesados (leads) que consultan por propiedades o solicitan contacto.

Personas que nos contactan por el Libro de Reclamaciones (enlace externo).

Usuarios que navegan el sitio (datos técnicos y analítica).

Nota: Los propietarios no registran propiedades en el sitio. La publicación de inmuebles la realiza el administrador/asesor de Grupo BVS desde WordPress.

2. Datos personales que recopilamos

a) Formularios del sitio (leads):

– Nombre y/o apellidos

– Correo electrónico

– Teléfono

– Mensaje y/o datos de interés (operación: venta/alquiler/otro; precio estimado, etc.)

b) Datos de navegación (automáticos):

– Dirección IP, tipo de navegador/dispositivo, páginas visitadas, fecha/hora y métricas similares.

c) Analítica:

– Datos estadísticos mediante Google Analytics (cookies y medición de uso del sitio).

3. Cómo se recopilan

– Cuando el usuario envía un formulario en Home/Propiedades/Detalle/Contáctenos.

– Cuando el usuario navega por el sitio (logs técnicos y analítica).

4. Finalidades del tratamiento

Usamos los datos para:

– Responder consultas y solicitudes de contacto.

– Gestionar leads comerciales (seguimiento por un asesor).

– Mejorar el sitio y medir rendimiento/uso (Google Analytics).

– Soporte y seguridad (prevención de abuso, auditoría básica, mantenimiento).

5. Dónde se guardan y a quién se envían

– Los leads se envían por correo y se guardan en la base de datos de WordPress.

– Según el formulario:

– Puede enviarse al correo principal configurado por el negocio (Jpbt@grupobvs.com), y/o

– Al correo del asesor asignado a la propiedad (cuando aplique en el detalle del inmueble).

6. Plazo de conservación

– Los datos de formularios y registros vinculados al sitio (leads y gestión asociada) se conservan hasta por 1 año, salvo:

– Solicitud de eliminación por el titular (cuando corresponda), o

– Necesidad de conservarlos por obligaciones legales/defensa ante reclamos.

7. Compartición y encargados (terceros)

Podemos apoyarnos en proveedores tecnológicos para operar el sitio, por ejemplo:

– Namecheap / EasyWP (hosting administrado WordPress)

– Google Analytics (medición y analítica)

– Servicios de correo para el envío/recepción de leads

Estos proveedores pueden tratar datos por encargo y, dependiendo de su infraestructura, puede existir transferencia internacional de datos.

8. Seguridad

Aplicamos medidas razonables de seguridad (p. ej., control de accesos al panel WordPress, contraseñas robustas, actualizaciones, respaldos cuando correspondan). Aun así, ningún sistema es 100% infalible.

9. Derechos del titular

El titular puede solicitar el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión y oposición, así como revocar autorizaciones cuando corresponda, escribiendo a: Jpbt@grupobvs.com

Para atender la solicitud, podremos requerir validación de identidad y detalle del pedido.

10. Libro de Reclamaciones (enlace externo)

El Libro de Reclamaciones será atendido mediante un enlace a Google Forms. Al usarlo, el usuario también estará sujeto a las políticas de Google.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente será la publicada en el sitio con su fecha de actualización.

La Gerencia General